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questions
Foire
Bienvenue sur notre page de FAQs. Nous sommes là pour répondre à toutes les questions que vous pourriez avoir afin de garantir que votre séjour soit aussi confortable et agréable que possible. De l’enregistrement au départ, nous avons tout prévu. Si vous ne trouvez pas ce que vous cherchez, n’hésitez pas à nous contacter directement. Notre équipe sympathique est toujours là pour vous aider.
- Les chambres sont disponibles à partir de 15 h.
- Les chambres doivent être libérées à 12 h, avec possibilité de libération tardive (late check-out). Vérifiez la disponibilité à la réception.
Consultez toutes les informations relatives à la façon de se rendre à notre hôtel et aux principaux sites touristiques.
- Nous disposons de chambres adaptées aux personnes à mobilité réduite.
- Rampes d’accès à toutes les zones de l’hôtel.
- Indications en braille dans les ascenseurs.
Un service Wifi gratuit est disponible dans tout l’hôtel.
Un coffre-fort gratuit est disponible dans chaque unité d’hébergement. Si vous souhaitez utiliser un coffre-fort supplémentaire, veuillez vérifier la disponibilité et les prix à la réception.
El Fuerte Marbella dispose de son propre parking pour ses clients, au prix de 25 € par jour (TVA comprise).
L’hôtel met à disposition de ses clients des chargeurs pour véhicules électriques.
L’établissement met gratuitement à la disposition de ses clients des serviettes pour l’usage exclusif de la piscine ou de la plage. Les serviettes de piscine/plage sont livrées/ramassées au point de dépôt des serviettes, situé au rez-de-chaussée.
Piscine à débordement recommandée pour les adultes.
Piscine disponible uniquement pour tous les clients hébergés.
Piscine réservée aux adultes (de juin à septembre).
Piscine disponible uniquement pour tous les clients hébergés.
Visitez notre section restauration pour plus d’informations.
Vous êtes allergique et/ou intolérant à un aliment ? Nous vous recommandons de le signaler avant votre arrivée à l’hôtel.
Pour plus d’informations sur les tarifs et la location de voitures, veuillez vous adresser à notre réception.
Vérifiez les tarifs et la disponibilité des transferts en nous contactant ou en vous adressant directement à la réception.
Pour accéder à la plage, l’hôtel dispose d’une sortie sur la promenade. Nous avons des transats et des parasols sur la plage devant l’hôtel à la disposition de nos clients sans frais supplémentaires.
Nous disposons d’un Spa exclusif avec circuit d’eau, piscine dynamique et piscine de relaxation, sauna, bain turc, douches à sensations, massages, cabines de massage double et boutique de produits.
Les mineurs de moins de 16 ans ne sont pas autorisés à entrer. De 16 à 17 ans, ils ne peuvent entrer qu’accompagnés d’un adulte.
Si vous venez avec votre animal de compagnie, vous devez l’indiquer lors de votre réservation. Voici les conditions d’hébergement :
Check-in :
- À votre arrivée, vous devrez présenter le carnet de santé correspondant, délivré par un vétérinaire agréé, et signer une déclaration de responsabilité pour votre animal de compagnie.
Limitations :
- Poids maximum autorisé 5 kg (1 chien par chambre)
- En cas de déplacement d’une zone à l’autre dans l’enceinte de l’hôtel, le chien doit être correctement tenu en laisse ou attaché par son propriétaire.
- Le personnel de nettoyage ne procédera pas au service de nettoyage de la chambre s’il détecte que le chien est laissé sans surveillance par son propriétaire.
- Les chiens pourront être laissés dans les chambres à condition qu’un numéro de téléphone soit laissé à la réception. La nuit, ils ne pourront pas être laissés seuls dans leschambres.
- Vous pouvez rester avec votre animal uniquement dans la zone désignée aux animaux sur la terrasse principale.
Non autorisé :
- Il est interdit de rester dans les espaces communs de l’hôtel, tels que les jardins, restaurants, bars, piscines ou la plage, à l’exception de la zone réservée aux animaux sur la terrasse principale.
- Séjourner avec des chiens de races classées comme dangereuses.
- Séjourner avec un chien sans carnet de santé officiel à jour et tamponné par un vétérinaire agréé.
- – Séjourner avec un chien sans puce électronique pour l’identification de l’animal.
Tarif :
Supplément de 25 € par chien/jour qui comprend un kit de bienvenue dans la chambre : lit, gamelle d’eau et de nourriture et porte-sacs à excréments.
Nous disposons également d’un menu room service spécial pour chiens. Consulter le menu du room service.
Dans notre blog, nous vous donnerons toutes les informations nécessaires pour profiter au maximum du sud de l’Espagne, des meilleurs itinéraires de randonnée, de ses espaces naturels, de ses plages inoubliables, de ses restaurants originaux, des villages incontournables, ainsi que des curiosités, de l’histoire et de ses secrets cachés dans ses rues qui rendent cette terre unique.
Kids Club by El Fuerte.
Les plus petits pourront profiter d’une animation sur mesure avec nos animatrices tous les jours dans notre Mini Club.
- Enfants de 4 à 12 ans.
- De juillet à août (du 01/07/24 au 31/08/2024).
- Du lundi au dimanche.
- Horaires : de 12h00 à 14h30 – de 15h00 à 18h00.
*Sujet à modification sans préavis.
Nordic Walking (Marche Nordique), itinéraires à pied
Nous vous présentons quelques itinéraires pour connaître Marbella et ses environs. En faisant de la randonnée
ou, si vous préférez, la Nordic Walking, vous pourrez connaître les points les plus remarquables de nos environs.
- El Fuerte Marbella-Casco Antiguo
- Marbella-Puerto Banús
- Marbella-Cruz del Juanar
- Marbella-Los Monjes-Mina de Buenavista-Marbella
- Marbella-Istán
- Marbella-Casa de Pino-Cruz de Juanar-Marbella
Itinéraires à vélo
Si vous aimez faire des balades à vélo et profiter d’itinéraires magnifiques et amusants pour connaître Marbella et ses environs d’un point de vue différent, nous vous proposons les meilleurs. Si vous avez besoin de louer une bicyclette, demandez en réception.
- Marbella-Paseo Marítimo
- Marbella-Istán
- Marbella-Los Altos de los Monteros
- Marbella-Puerto Banús
- Marbella-Los Altos de Marbella-Ojén-Trialeras
- En semaine : 8 h 30/19 h (hiver) / 20 h (été) Vêpres : 19 h/20 h/21 h (été).
- Jours fériés : 10 h/11 h/12 h 30/19 h (hiver) / 20 h/ 21 h (été) /22 h.
- (été, uniquement en août).
- Messes en anglais : Église El Calvario à 11 h tous les dimanches.
Ces horaires peuvent être soumis à des modifications.
Nous disposons d’un libre-service Grab ‘N Go où vous trouverez une sélection d’aliments, de snacks et de boissons prêts à être dégustés à toute heure du jour ou de la nuit.
- C.C. La Cañada : de 10 h à 22 h. (Marbella).
- C.C. El Corte Inglés : de 10 h à 22 h (hiver) – Puerto Banús : de 10 h 30 à 23 h 30 (juillet – août).
Ces horaires peuvent être soumis à des modifications.
Le marché a lieu tous les lundis à Marbella, les mardis à Fuengirola, les mercredis à Estepona et Calahonda, les jeudis à San Pedro Alcántara, Torremolinos et Vélez-Málaga, les vendredis à Benalmádena, Casares, Las Chapas et Sabinillas, les samedis à Puerto Banús, Fuengirola, Benahavís et La Cala et les dimanches à Sabinillas, Fuengirola, Malaga, Estepona et Torremolinos.
Horaires de 9 h à 14 h environ.
09:00 to 14:00, approximately.
À la réception, nous disposons de toutes les informations au cas où vous auriez une urgence pendant votre séjour.
Vous pouvez consulter nos Règles de procédure ici.
Vous pouvez annuler votre réservation ici :
https://cex.fuerte-group.com/fr/bookings/
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Gastro
Produits de qualité et de proximité, diversité et attention maximale aux détails
Histoire
Un passé vibrant avec plus de 6 décennies d’histoires, d’anecdotes et de souvenirs
