Preguntas
Frecuentes
Bienvenido a nuestra página de preguntas frecuentes (FAQs). Estamos aquí para responder cualquier pregunta que puedas tener y asegurarnos de que tu estancia sea lo más cómoda y agradable posible. Si no encuentras lo que estás buscando, no dudes en ponerte en contacto con nosotros directamente. Nuestro equipo siempre está aquí para ayudar.
La entrada a la habitación el día de llegada podrá efectuarse a partir de las 15:00h.
La salida es a las 12:00h con opción de salida tardía (late check-out). Consulta disponibilidad en recepción.
Consulta toda la información relacionada con cómo llegar a nuestro hotel y a los principales lugares de interés.
- Disponemos de habitaciones adaptadas para personas de movilidad reducida.
- Existen rampas para acceder a todas las zonas del hotel.
- Existen indicaciones en braille en los ascensores.
Disponemos de servicio Wifi gratuito en todo el Hotel.
En cada unidad de alojamiento se dispondrá de una caja fuerte gratuita. Si desea hacer uso de una caja fuerte extra, consulta disponibilidad y precios en recepción.
El Fuerte Marbella dispone de aparcamiento propio para sus huéspedes, a un precio de 25€ por día (IVA incluido).
El hotel pone a disposición de sus clientes cargadores para vehículos eléctricos.
El establecimiento pone gratuitamente a disposición de sus clientes toallas para uso exclusivo de la piscina o playa. Las toallas de piscina/playa se entregan/recogen en el punto de entrega de toallas, que estará ubicado en la planta baja.
Piscina recomendada para adultos.
Piscina disponibe para todos los huéspedes.
Piscina sólo para adultos (de junio a septiembre).
Piscina disponibe para todos los huéspedes.
Visite nuestra página de restauración para más información.
¿Eres alérgico y/o intolerante a algún alimento? Te recomendamos indicarlo antes de tu llegada al hotel.
Para información de tarifas y alquiler de vehículos, dirígete a nuestra recepción.
Consulta tarifas y disponibilidad de transfer contactando con nosotros o directamente en recepción.
Para acceder a la playa, el hotel dispone de una salida al paseo marítimo. Frente al hotel disponemos de tumbonas y sombrillas en la playa a disposición de nuestros clientes, sin coste adicional.
Disponemos un exclusivo Spa con circuito de agua, piscina dinámica y piscina relax, sauna, baño turco, duchas de sensaciones, masajes, cabinas de masaje doble y tienda de productos.
No se permite la entrada a menores de 16 años. De 16 a 17 años sólo podrán acceder acompañados de un adulto.
Si vienes con tu mascota debes indicarlo al realizar tu reserva. Estas son las
condiciones de alojamiento:
Check-in:
- A la llegada deberás mostrar en recepción la correspondiente cartilla sanitaria emitida por un veterinario colegiado, así como firmar la declaración de responsabilidad sobre tu mascota.
Limitaciones:
- Peso máximo permitido 5 kg (1 perro por habitación)
- En caso de trasladarse de una zona a otra por el recinto del hotel, el perro debe estar debidamente amarrado o sujeto por parte del dueño.
- El personal de limpieza no procederá a limpiar la habitación en caso de detectar que el perro esté sin la supervisión de su dueño.
- Se podrá dejar el perro en las habitaciones siempre y cuando se deje un número de contacto en la Recepción. En horario nocturno no se podrá dejar el perro solo en la habitación.
- Podrá permanecer con su mascota únicamente en la zona designada para mascotas en la terraza principal.
No permitido:
- Permanecer en las zonas comunes del hotel como jardines, restaurantes, bares, piscinas o playa, salvo en la zona designada para mascotas de la terraza principal.
- Hospedar perros de razas catalogadas como peligrosas.
- Alojarse con un perro sin cartilla sanitaria oficial actualizada y sellada por un veterinario colegiado.
- Alojarse con un perro sin microchip electrónico de identificación del animal.
Zonas habilitadas para mascotas
- Terraza de los Pinos
- Terraza Bar Levante con transportín
- Rooftop El Fuerte con transportín
Precio:
Suplemento de 70€ por perro/día que incluye poder disfrutar en la habitación de un kit de bienvenida: camita, comedero y bebedero y porta bolsitas para residuos.
Además, disponemos de una carta de room service especial para perros. Consultar en la carta de room service.
En Nuestro Blog te desvelaremos toda la información que te interesa para disfrutar al máximo del sur de España, las mejores rutas de senderismo, sus espacios naturales, playas inolvidables, restaurantes originales, los pueblos que no puedes perderte, así como curiosidades, historia y secretos que esconden sus calles y que hacen única esta tierra.
Kids Club by El Fuerte.
Los más pequeños podrán disfrutar de una animación a la carta con nuestras animadoras, todos los días en nuestro Mini Club.
- Niños de 4 a 12 años.
- De julio a agosto (del 01/07/24 al 31/08/2024).
- De lunes a domingo.
- Horario: 12:00 a 14:30 – 15:00 a 18:00.
*Sujeto a cambios sin previo aviso.
Nordic Walking, rutas a pie
Te mostramos algunas rutas para conocer Marbella y su entorno. Realizando senderismo o, si lo prefieres, Nordic Walking podrás conocer los puntos más destacables de nuestro entorno.
- El Fuerte Marbella-Casco Antiguo
- Marbella-Puerto Banús
- Marbella-Cruz del Juanar
- Marbella-Los Monjes-Mina de Buenavista-Marbella
- Marbella-Istán
- Marbella-Casa de Pino-Cruz de Juanar-Marbella
- Rutas en bicicleta
Si te gusta pasear en bicicleta y realizar bonitas y divertidas rutas para conocer Marbella y su entorno desde otro punto de vista, te ofrecemos las mejores. Si lo necesitas, consulta con nuestra recepción la posibilidad de alquiler de bicicletas.
- Marbella-Paseo Marítimo
- Marbella-Istán
- Marbella-Los Altos de los Monteros
- Marbella-Puerto Banús
- Marbella-Los Altos de Marbella-Ojén-Trialeras
- Laborables: 08:30 / 19:00 (invierno) / 20:00 (verano) Vísperas: 19:00 / 20:00 / 21:00 (verano).
- Festivos: 10:00 / 11:00 / 12:30 / 19:00 (invierno) / 20:00 / 21:00 (verano) / 22:00 (verano, solo agosto).
- Misas en inglés: Iglesia El Calvario 11:00 domingos.
Estos horarios podrían estar sujetos a cambios.
Disponemos de un autoservicio Grab ‘N Go donde podrás encontrar una selección de comida, snacks y bebidas lista para que puedas tomar algo en cualquier momento del día o la noche.
- C.C. La Cañada: de 10 a 22h. (Marbella).
- C.C. El Corte Inglés: de 10:00 a 22:00 (invierno) – Puerto Banús: de 10:30 a 23:30 (julio-agosto).
Estos horarios podrían estar sujetos a cambios.
Los lunes se celebra el mercadillo en Marbella, los martes en Fuengirola, miércoles en Estepona y Calahonda, los jueves en San Pedro Alcántara, Torremolinos y Vélez Málaga, viernes en Benalmádena, Casares, Las Chapas y Sabinillas, sábados en Puerto Banús, Fuengirola, Benahavís y La Cala y los domingos en Sabinillas, Fuengirola, Málaga, Estepona y Torremolinos.
Horario de 09.00h a 14.00h aproximadamente.
En recepción tenemos toda la información en caso de que tengas cualquier urgencia durante tu estancia.
Puedes consultar nuestro Reglamento de Régimen Interno aquí.
Puedes cancelar tu reserva aqui:
https://cex.fuerte-group.com/bookings/
